Otomasyon, ekibimizin daha hızlı yanıt vermesine ve desteği düzenli tutmasına yardımcı oldu. Bilgi tabanı, yanıtları çok daha tutarlı hâle getirdi.
Şirketiniz, yapay zekânın müşterilerle sohbet etmesi, gerçek verilere erişip görevleri yerine getirmesi için WhatsApp Business’ı bağlıyor ve insan ekibin kontrolü elinde tutmasını sağlıyor.
WhatsApp üzerinde gerçek dünya uygulamalarında Whatsplaid kullanan şirketler.
Ajan, niyeti anlar, yetkili kaynaklara başvurur ve ekibin kontrolünü elinden almadan bir sonraki adımı uygular.
Müşteri soru sormak, satın almak, destek talep etmek veya bir siparişi takip etmek için WhatsApp üzerinden mesaj atar.
Ajan niyeti tespit eder ve şirket tarafından belirlenen amaç, ton ve kurallara uyar.
Temsilci gerektiğinde bilgi tabanına, ürünlere, siparişlere, hesap tablolarına veya bağlı sistemlere başvurur.
Yapay zeka yanıt verir, bir fırsatı kaydeder, mevcut bir görevi yerine getirir veya konuşmayı bağlamıyla ekibe devreder.
Satış, müşteri hizmetleri ve destek aynı platformu kullanır, ancak her yolculuk farklı bir sorun, farklı bir akış ve farklı bir sonraki adımla başlar.
Fırsatları nitelendirin, ticari bilgileri inceleyin ve her konuşmayı bir sonraki adıma taşıyın.
Satış yolculuğunu görüntüle 02 DestekSık sorulan soruları yanıtlayın, ilk triye yapın ve bağlamla istisnaları yönlendirin.
Hizmet yolculuğunu görüntüle 03 DestekŞirket bilgisini kullanın, talepleri düzenleyin ve gerektiğinde insan ekibini sürece dahil edin.
Destek yolculuğunu görüntüleAjanın sorguladığı kaynakları ve her konuşma kaydını veya olayını alan sistemleri bağlayın.
Tüm entegrasyonları görüntüleÜrünleri ve siparişleri görüntüleyin, ürünlerin resimlerini gönderin, konuşma sırasında sepetler oluşturun ve ödeme için ödeme bağlantısını sağlayın.
WhatsApp potansiyel müşterilerini ve etkinliklerini ekibinizin zaten kullandığı sistemlere gönderin.
Yapay zekâyı web siteleri, dosyalar, belgeler, elektronik tablolar ve dahili veritabanlarıyla eğitin.
Farklı sektörlerden şirketlerin satış, müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinde WhatsApp üzerinden yapay zeka ajanlarını nasıl kullandığını keşfedin.
Ürün sorularını yanıtlayın, siparişleri kontrol edin, öğe önerin ve WhatsApp üzerinde sepetler oluşturun.
Yardımlı satış 02 Fiziksel mağazalar ve perakendeÜrünle ilgili soruları, teklifleri, stok durumunu, yerel desteği ve satış sonrası hizmeti düzenleyin.
Perakende 03 SaaS ve teknik destekMüşteri konuşmalarından iç biletler oluşturun, talepleri kategorize edin, bağlamı özetleyin ve bilgi tabanına dayanarak soruları yanıtlayın.
Biletler 04 Finansal hizmetlerGelen talepleri önceliklendirin, sık sorulan soruları yanıtlayın ve talepleri bağlamla yönlendirin.
Güvenli destek 05 Eğitim ve kurslarSınıflar, ücretler, kayıtlar, takvim ve sonraki adımlarla ilgili soruları yanıtlayın.
Kayıtlar 06 Estetik ve güzellikMüşterilere hizmetler, paketler, zamanlama, ön-hizmet adımları ve tekrarlılık konusunda yardımcı olun.
Zamanlama 07 Turizm ve konaklamaRezervasyonlar, müsaitlik, programlar, hizmetler ve düzenli destekle ilgili soruları yanıtlayın.
Rezervasyonlar 08 AjanslarWhatsApp’a bağlı Yapay Zeka ile müşteri desteği, satış adayları ve operasyonları düzenleyin.
İşlem 09 OtomotivTeklifleri, randevuları, incelemeleri, parça ve hizmetleri ile satış sonrası hizmetleri düzenleyin.
Teklif 10 Diş klinikleriRandevuları, kontrolleri, tedaviyle ilgili soruları ve ilk yönlendirmeyi düzenleyin.
Zamanlama 11 Hukuk bürolarıPotansiyel müşterileri nitelendirin, ilk soruları düzenleyin ve talepleri doğru ekibe yönlendirin.
İlk yanıt 12 Restoranlar ve paket servisMenü, saatler, rezervasyonlar, siparişler ve tekrarlayan hizmetle ilgili soruları yanıtlayın.
Hızlı yanıt 13 SigortacılarTeklifleri, soruları, belgeleri ve hizmetin ilk adımlarını tarayın.
Ticari tarama 14 İnternet servis sağlayıcılarıİkinci nüshalar, ilk destek, planlar, zamanlama ve destek bileti açma işlemlerini otomatikleştirin.
Yinelenen destek 15 Tıp klinikleriİlk taramayı yapın, sık sorulan soruları yanıtlayın ve randevu taleplerini ekibe yönlendirin.
Triyaj 16 Emlak Acenteleriİlgilileri nitelendirin, uyumlu ilanları gönderin ve ilk ticari teması organize edin.
YeterlilikWhatsApp'ı bağlayın, temsilci rolünü belirleyin, şirket kaynaklarını ekleyin ve operasyonu ölçeklendirmeden önce akışı test edin.
WhatsApp Business hesabınızı bağlayın ve rutininize uygun modülleri seçin.
Şirketle uyumlu bir ajan oluşturmak için hedefi, tonu, kuralları ve bilgi kaynaklarını tanımlayın.
Yapay zeka soruları yanıtlar, leadleri nitelendirir, ürünleri sorgular, müşteri sohbetlerinden dahili biletler oluşturur ve destek işlemlerini organize eder.
Gerekli olduğunda insan, geçmiş, bağlam ve kontrol ile gelen kutusuna girer ve botu duraklatır.
Kurulum, WhatsApp Business, veri, insan desteği, satış ve müşteri hizmetleri hakkında doğrudan yanıtlar.
Hayır. Whatsplaid, işletmeler için bir Yapay Zeka ajanları platformudur. Her ajan sohbet eder, yetkilendirilmiş verilere danışır ve mevcut görevleri yerine getirir; insan ekip kontrolü elinde tutar.
Hayır. Kurulum rehberlidir: platform, web sitesi, hedef, ton, davranış ve şirket verilerinden ajan oluşturmanıza yardımcı olur.
Evet. Yapay zeka soruları yanıtlayabilir, potansiyel müşterileri nitelendirebilir, ürünler önerabilir, siparişleri sorgulayabilir ve konuşmaları ekibe yönlendirebilir.
Evet, e‑ticaret entegrasyonu olduğunda. Ajan katalogu sorgulayabilir, ürün görselleri gönderebilir, ürün önerisinde bulunabilir, sepet oluşturabilir ve ödemeyi tamamlamak için ödeme sayfası (checkout) bağlantısını iletebilir.
Evet. Ekip gelen kutusu üzerinden yanıt verebilir, konuşma bazında botu duraklatabilir ve bağlamla birlikte hizmeti sürdürmek için geçmişi kullanabilir.
Evet. Whatsplaid, resmi Meta API aracılığıyla WhatsApp Business’ı bağlayabilir; bu, ücretsiz plan da dahil olmak üzere tüm planlarda mevcuttur.
Whatsplaid, Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API ve widget ile çalışır.
Operasyon ve entegrasyonlara bağlıdır, ancak onboarding manuel kurulumu azaltmak ve ajanı hızla test aşamasına sokmak üzere tasarlanmıştır.
Evet. Destek sırasında, yapay zeka veya ekip, konuşmayı geçmiş, kanıtlar, özet, kategori, öncelik ve insan takibi için bağlam içeren dahili bir talebe dönüştürebilir.
Whatsplaid, sohbetleri izlenebilir süreçlere dönüştürmek için AI ajanlarını, şirket kaynaklarını, entegrasyonları ve gelen kutusunu bağlar.
Şirket tarafından belirlenen hedefler, ton, bilgi kaynakları ve kurallara sahip bir ajan oluşturun.
Destek kanalınızı bağlayın ve sohbeti müşterinin zaten bulunduğu yerde sürdürün.
Kişileri yakalayın, fırsatları nitelendirin, etiketler kullanın ve ticari verileri dışa aktarın.
Konuşmaları devralın, botu duraklatın, panele yanıt verin ve geçmişi merkezileştirin.
Sorumlu ekip için görüşmelerden geçmişi, kanıtları, özet, kategori, öncelik ve bağlam içeren dahili talepler oluşturun.
Daha doğru yanıtlar için dosyaları, belgeleri, hesap tablolarını ve Google Sheets'i kullanın.
WhatsApp’ta ürünleri ve siparişleri görüntüleyin, ürün önerin ve sepetler oluşturun.
CRM, otomasyonlar, webhook'lar, widget ve dahili sistemleri sohbet akışına bağlayın.
Yapay zekâyı sıfırdan başlatmadan yapılandırın: platform, ilk ajanı yapılandırmaya yardımcı olur.
Ajanı yapılandırın, gerçek şirket kaynaklarını bağlayın ve insan denetimiyle nasıl konuştuğunu ve görevleri nasıl gerçekleştirdiğini test edin.